Vacature sluit op 19 december 2020

GEPLAATST OP 20 NOVEMBER 2020

IT Front Office Employee

Solliciteer gemakkelijk en snel!


Opleiding

HBO

Ervaring

Medior

Plaats

Rotterdam


Werkgever

Vopak

Lees over werkgever

Vestiging

Westerlaan 10,Rotterdam

Bekijk op kaart


Beroepen

Systeembeheerder

Sector

Bulk

Introductie

Innovatie hebben wij hoog in het vaandel hetgeen jou dan ook vele kansen biedt je verder te ontwikkelen. Om de medewerkers in staat te stellen hun kennis te verdiepen hebben wij recent drie kennisgebieden binnen het team geïntroduceerd. Voor deze vacature ligt het zwaartepunt op Unified Communications (Digital Signage, Video Conference, VoiP). Op dit kennisgebied ben je de expert en verantwoordelijk voor complexe vraagstukken en project participatie. Naast deze verdieping biedt je generieke ondersteuning op een breed pakket van diensten gerelateerd aan de IT werkplek.

Vopak Global IT beheert de aanvragen voor al zijn terminals en applicaties voor specifieke regio's. Als Front Office Employee ben je dé schakel tussen onze interne klanten, IT Service Delivery Organisatie en de (preferred) suppliers. Een klant- en servicegerichte houding is een eerste vereiste voor deze rol. 

Taken & verantwoordelijkheden

Je maakt deel uit van een team met brede verantwoordelijkheden binnen een innovatief bedrijf. Het Team bestaat uit ca. 15 Front Office Medewerkers, allen rapporteren aan de Team Lead Global IT Front Office. Het is een relatief jong team wat bestaat uit enthousiaste en servicegerichte collega's die als één team opereren. Naast het zorgdragen voor ongeplande activiteiten plan je in samenspraak met het team de overige activiteiten in. Het is aan jou om in om hier de juiste balans in te vinden.

  • Geven van ondersteuning en advies op geleverde IT-diensten d.m.v. ITIL/Agile best practices;

  • Leveren van diensten en services binnen de afgesproken SLA's en KPI's;

  • Zorgen voor het juiste gebruik van IT-standaarden;

  • Informeren van onze klanten op IT-gerelateerde onderwerpen, wijzigingen en de voortgang;

  • Stellen van prioriteit betreffende de impact van een gemelde storing; 

  • In staat zijn om een juiste analyse uit te kunnen voeren met betrekking tot incidenten en problemen;

  • Opstellen, onderhouden en verbeteren van (bestaande) standaarden en procedures;      

  • Inkoop van hard- en software en mede onderhouden van contacten met leveranciers;

  • Deelnemen aan projecten binnen je werkgebied bijvoorbeeld introductie / implementatie nieuwe diensten, lifecycle management.

  • Service coördinator verantwoordelijkheden, het opstellen van life cycle plannen en het bespreken van benodigd budget met de service owner.

Vereisten
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst het Nederlands en Engels in woord en geschrift.

  • Je beschikt over een HBO denk- / werkniveau bij voorkeur aangevuld met MCSA;

  • Minimaal 2 tot maximaal 5 jaar werkervaring op een servicedesk of werkplek ondersteuning;

  • Systeem kennis: Windows, iOS en Android

  • Methodiek kennis: Agile / Scrum, ITIL, LEAN

  • Programma kennis: Active Directory, SCCM, Digital Signage, VOIP, Google Services, ITSM tooling

  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en inlevingsvermogen;

  • Competenties: Initiatiefrijk, doortastend, klantgericht, teamspeler met een continue drive om kwaliteit en processen te verbeteren, Innovatief, proactief.

Wat bieden wij
  • Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring

  • Vakantietoeslag van 8,33%.

  • De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt.

  • Een collectieve zorgverzekering, waarbij Vopak 50% van je nominale premie betaalt.

  • Een mooie pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds.

  • Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi.

Vestiging

Vopak

Westerlaan 10

Rotterdam

Sollicitatieinformatie
Ben jij de IT Front Office Employee die we zoeken? Solliciteer dan direct via onderstaande 'solliciteer' button. Voor meer informatie, neem contact op via de contactgegevens hieronder.
Solliciteer
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vragen over de vacature?

Vopak Nederland

010 4002 911

Andere vacatures van Vopak
GEPLAATST OP 19 NOVEMBER 2020
Operator(s) met ambitie (continu)

image

Vopak

Rotterdam

GEPLAATST OP 19 NOVEMBER 2020
Stock Controller

image

Vopak

Rotterdam

GEPLAATST OP 16 NOVEMBER 2020
Teamleader R2R

image

Vopak

Rotterdam

GEPLAATST OP 16 NOVEMBER 2020
Business Process Analyst

image

Vopak

Rotterdam

Gerelateerde vacatures
GEPLAATST OP 2 NOVEMBER 2020
Servicedesk medewerker

image

Van Oord

Rotterdam

GEPLAATST OP 26 OKTOBER 2020
IT Specialist

image

Neste Netherlands B.V.

Rotterdam

GEPLAATST OP 30 OKTOBER 2020
Senior Database Administrator

image

Hutchison Ports ECT Rotterdam

Maasvlakte Rotterdam

GEPLAATST OP 4 APRIL 2018
Junior PHP Developer

image

Talentium Careerportals

Spijkenisse