Ben je net zo enthousiast als wij als we het hebben over de opslag en distributie van bulkvloeistoffen op onze terminals in de grootste havens ter wereld?

Als onze Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van jouw klanten portefeuille. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat het proces goed verloopt.

Stolthaven Terminals, een divisie van Stolt-Nielsen Limited (SNL), is de gespecialiseerde opslagprovider voor bulkvloeistoffen: chemicaliën, schone aardolie, gassen, plantaardige oliën en biobrandstoffen.

Ben jij klaar om ons klantenproces naar een hoger plan te tillen?

Jouw doel is om ons orderproces klantvriendelijk, efficiënt en doelgericht uit te voeren. Naast het klantencontact heb je ook veel contact met interne afdelingen en samen zoeken jullie naar verbeteringen. Het Customer Service team bestaat uit 5 FTE. Je vindt het geen probleem om Engels te spreken.

Je werkt vanuit ons kantoor op onze terminal in Moerdijk en samen met het team zullen er nog mooie stappen op het gebied van professionalisering gemaakt worden.

• Je bent verantwoordelijk voor het orderbeheer en het aanspreekpunt voor de klant. Je draagt zorg voor de orderacceptatie en -verwerking.
• Je vraagt de benodigde informatie op bij de klant en bespreekt proactief afwijkingen.
• Je leidt het klachtenproces en zorgt voor tijdige en nauwkeurige afwikkeling en zoekt samen met de klant naar oplossingen.
• Je bent betrokken bij de planning en coördinatie van klantprogramma's en de optimalisatie van de terminal logistiek en infrastructuur.
• Je creëert en communiceert mogelijke proces- of systeemverbeteringen.

• HBO werk- en denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je hebt affiniteit met IT systemen en kennis van administratieve processen.
• Kennis van logistieke processen, inclusief douane activiteiten, is een pre.
• Bij voorkeur heb je kennis van chemische stoffen, lokale douaneregels, voorschriften en procedures.

Binnen onze organisatie zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden. Samen bepalen we jouw doelen en bespreken we graag jouw toekomstige vervolgstappen binnen Stolt-Nielsen.

Extra

• Je wordt getraind in onze manier van werken en hebt de mogelijkheid om aanvullende trainingen te volgen.
• Je komt terecht in een enthousiast team dat nog verder opgebouwd moet worden.
• Salaris wordt bepaald op basis van ervaring en opleiding.
• 25 Vakantiedagen.
• De functie van Customer Service Representative is een fulltime (40 uur per week) functie en je werkt in dagdienst.