Customer Services Representative

Account Manager

Als Account Manager creëer jij waarde door onze logistieke programma"s continu te optimaliseren. Ook houd je periodieke operationele review meetings om serviceverbeteringen te identificeren en te realiseren.

Wat ga je doen als Account Manager?
De coördinatie van het administratieve kernproces, het zorgdragen voor de acceptatie en verwerking van klantopdrachten en het optimaliseren van de voortgang en uitvoering van logistieke programma’s van de klanten.

• Een marktconformsalaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring op basis van Vopak CAO B, schaal H;

• Vakantietoeslag van 8,33%;

• De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt;

• Een collectieve zorgverzekering, waarbij Vopak 50% van je nominale premie betaalt;

• Een mooie pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds;

• Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi.
  
  
  

Wat verlangen we van jou als Account Manager?

De klant staat bij jou centraal. Daarom zorg jij altijd en overal voor een optimale service. Verder beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;

• 3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een afdeling als Customer Service;

• ervaring binnen de olie- en gasindustrie of met tank terminals is een belangrijke pré;

• kennis van de eigenschappen van diverse producten is een pré;

• gevraagde competenties: sterk analytisch vermogen, pro-actieve dienstverlener en stressbestendig;

• gevoel voor commercie;

• teamspeler met grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;

• proactief accountmanagement qua logistiek en relatiebeheer

• uitmuntende contactuele en sociale vaardigheden;

• uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.

Bij het laden en lossen van de verschillende grondstoffen van onze klanten, moeten we kunnen rekenen op goed werkende terminals en tanks. Onze klanten moeten kunnen rekenen op de beste kwaliteit van onze dienstverlening. Dat betekent voor jou als Account Manager:

• Het beoordelen van de (operationele) uitvoerbaarheid van orders, eventueel in overleg met afdeling Planning, OD, Douane en/of Sales. Hierbij staat veiligheid voor alles;

• Het dagelijks onderhouden van contacten met klanten en andere betrokkenen (o.a. controleurs, agenten) om klant programma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren;

• Het periodiek bezoeken van klanten voor het houden van operationele review meetings.

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de prestaties van onze terminals en een belangrijke rol spelen in de handelsketen van goederen? Begin dan als Account Manager bij Vopak en solliciteer direct!