Functioneel beheerder Servicenow

Voor het dagelijks reilen en zeilen van ons IT landschap is ServiceNow van cruciaal belang. Om onze gebruikersgroep mondiaal de ondersteunen hebben wij een team dat zich over deze applicatie ontfermt. Ter uitbreiding van dit team zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder.

Ons multidisciplinaire team bestaat uit een product owner, testers, ontwikkelaars, eindgebruikers en functioneel beheerders. Jij levert de beste gebruikersondersteuning ten aanzien van diverse applicaties, waaronder primair ServiceNow. Je inventariseert allereerst de wensen van de eindgebruikers en vervolgens signaleer, analyseer en prioriteer je de incidenten en serviceaanvragen en lost deze op.

Daarnaast houd je je ook bezig met het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar systeemwijzigingen of uitbreidingen van functionaliteiten middels het opstellen van functionele requirements en acceptatiecriteria. Het organiseren van gebruikers acceptatietesten en het uitvoeren ervan is ook een onderdeel van je werk.

Je voert configuraties uit in de applicatie en schrijft handelingen, geeft training en instrueert de eindgebruikers over de veranderingen. Hierbij heb je veel contact met de gebruikers, je teamleden en andere stakeholders.

Wij zoeken iemand die makkelijk kan schakelen tussen het proces en de techniek om het optimale resultaat te creëren voor het bedrijf en de eindgebruiker. Daarnaast moet je het leuk vinden om dienstbaar te zijn naar je collega’s en ervoor te zorgen dat mensen hun werk nog beter kunnen doen. Pas jij in dit profiel en zoek jij afwisselend werk? Neem dan vooral contact met ons op voor meer informatie.

• Een uitstekend salaris, passend bij de functie;
• Twee keer per jaar een winstdelingsuitkering;
• Wij betalen jouw zorgverzekering;
• Lekker op reis met 8,5% vakantiegeld;
• Uitgerust aan het werk met 29 vakantiedagen per jaar;
• Aandeelhouder zijn van ons bedrijf via de personeelsstichting;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Fit in je vel met korting op een fitnessabonnement en/of gebruik van onze leasefietsregeling.

Van op- en overslag tot transport en van stuwadoorswerk tot bewerken en verpakken. Bij Steinweg zijn de goederen van onze klanten in de beste handen. Wat de logistieke vraag ook is, wij zorgen altijd voor een passend antwoord. Professioneel, veilig en vertrouwd. Dat doen we overal in ons wereldwijde netwerk, op meer dan 135 locaties en in ruim 55 landen. We zijn inventief en leveren maatwerk waar nodig. Ons hoogste doel: onze klanten op een duurzame manier de beste service en hoogste kwaliteit bieden. Met wereldwijd ruim 6260 collega’s maken we dit ook elke dag waar. Steinweg is in Nederland actief met ongeveer 1.000 collega’s op diverse locaties.