Sales Operations Manager

Als Sales Operations Manager vorm je de verbindende schakel tussen de Sales Director, Sales Managers, Customer Service en de interne organisatie. Je geeft leiding aan een deel van de Sales Managers en de CSR-afdeling en zorgt ervoor dat de dagelijkse salesoperatie soepel en effectief verloopt. Je rapporteert aan de Sales Director.

Je houdt continu zicht op salesvolumes, forecast, orders en commerciële resultaten. Je signaleert afwijkingen, brengt de juiste mensen bij elkaar en zorgt dat acties worden opgevolgd. Tegelijkertijd kijk je kritisch naar onze interne processen en ways of working en initieer je verbeteringen die bijdragen aan een efficiëntere organisatie en betere klantbediening.

Je bent daarmee zowel people manager als operationeel/commercieel regisseur en hebt dagelijks impact op de manier waarop Ducor haar klanten bedient.

• Je geeft dagelijks leiding aan een deel van de Sales Managers en Customer Service en zorgt voor duidelijke prioriteiten en goede onderlinge samenwerking.
• Je bewaakt salesvolumes, orders, forecast en KPI's en stuurt tijdig bij waar nodig.
• Je coördineert het sales forecasting proces in samenwerking met Sales, Customer Service en Planning.
• Je versterkt de samenwerking tussen Sales/Customer Service, Planning, Operations, Quality, Logistics en Finance.
• Je verzorgt en coordineert de processen en informatiestromen rondom contracten en pricing en zorgt voor een gestroomlijnd process
• Je bewaakt de uitvoering van contractuele klantafspraken en zorgt voor een goede opvolging van commerciële en operationele vraagstukken.
• Je signaleert knelpunten in het salesproces en zorgt samen met betrokken afdelingen voor een oplossing.
• Je initieert en implementeert verbeteringen in processen, werkwijzen en informatieoverdracht.
• Je analyseert salesdata en vertaalt ontwikkelingen en afwijkingen naar concrete acties.
• Je verzorgt periodieke rapportages over volumes, forecast, omzet, marge en andere relevante KPI's voor de Sales Director en het Management Team.
• Je ondersteunt de Sales Director en gele eliding aan Sales Managers bij commerciële vraagstukken, analyses en besluitvorming.
• Je coacht en ontwikkelt medewerkers en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en resultaatgerichtheid.

Je bent een ervaren commerciële professional die energie krijgt van mensen, resultaten én verbeteren. Je overziet het geheel, maar bent ook bereid om zelf de dagelijkse operatie in te duiken. Je weet wanneer je moet sturen, wanneer je moet coachen en wanneer je verschillende afdelingen bij elkaar moet brengen.

Verder heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of supply chain richting;
• meerdere jaren ervaring binnen B2B sales, sales operations, customer service of een vergelijkbare commerciële omgeving;
• aantoonbare ervaring met leidinggeven en/of het aansturen van professionals;
• ervaring met forecasting, KPI's, salesdata en rapportages;
• bij voorkeur ervaring binnen de chemische, petrochemische of polymeerindustrie;
• een goed begrip van commerciële processen en klantgericht werken;
• sterke analytische en organisatorische vaardigheden;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.

• Klantgericht en commercieel sensitief
• Helicopterview, zonder de dagelijkse operatie uit het oog te verliezen
• Coachend en duidelijk in leiderschap
• Analytisch en resultaatgericht
• Proactief en oplossingsgericht
• Verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap
• Procesgericht en gericht op continu verbeteren
• Flexibel en slagvaardig
• Samenwerkingsgericht en communicatief sterk

• Een verantwoordelijke sleutelrol binnen een dynamische organisatie
• Een leidinggevende positie tussen de Sales Director en Sales Managers
• Veel zelfstandigheid en ruimte om processen en samenwerking verder te verbeteren
• Directe impact op commerciële resultaten, klanttevredenheid en de manier van werken binnen Ducor
• Een uitdagende functie binnen de petrochemische industrie
• Werken in een informele organisatie met korte lijnen en een no-nonsense cultuur
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Interesse?

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via onze website of neem contact op met Ingeborg Ris (interim HR-Manager) via Werkenbij@ducorchem.com. Een assessment maakt onderdeel uit van het wervings- en selectieproces.