Jij komt te werken binnen de afdeling  Customer Service & Planning op Vopak Terminal Amsterdam Westpoort. Je rapporteert aan de Manager Customer Services & Planning. De terminal heeft als hoofdactiviteit op-­ en overslag van clean petroleum producten voor diverse klanten wereldwijd middels aan/afvoer per zeeschip/binnenvaartschip. De Westpoort terminal beschikt over 41 tanks met een totale capaciteit van 1.200.000 cbm. en 14 ligplaatsen voor schepen. Kom jij ons team versterken?

Jouw functie in bulletpoints:

• ‘Je behartigt de belangen van jouw klant op de terminal en zorgt voor een optimale en proactieve service verlening’

• ‘Je ontvangt, registreert en handelt de vragen, problemen en klachten van klanten naar tevredenheid af;’

• ‘Je onderhoudt dagelijks contact met agenten, vervoerders, rederijen, controleurs en de operationele dienst inzake de planning en levering van diensten

• Je zorgt voor het afhandelen van de klantorders op een accurate manier, vanaf orderaanname tot aan de facturatie.

• Je plant de orders in op de meest efficiënte manier voor klant en terminal in een dynamische en continu veranderende omgeving.

Communicatief en servicegerichtheid zijn in deze functie essentieel! Je vraagt door, luistert goed naar de klant en weet zo de beste oplossingen aan te bieden. Qua communicatie ben je zowel effectief in je e-mails als het telefonisch te woord staan van onze klanten. Uiteraard ben je een echte teamspeler en begrijp je dat we flexibiliteit van je vragen aangezien je in een onregelmatig rooster werkt. Verder heb je:
 

• Afgeronde HBO of WO­ opleiding, bij voorkeur in een bedrijfskundige, technische en/of logistieke richting ?

• Bij voorkeur ervaring in een planner of een customer service functie?

• Uitstekende kennis van automatiserings systemen

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk?

Every career at Vopak is given the opportunity to shine! When you join Vopak, you can count on:

• A challenging position with a high degree of responsibility in a Dutch multinational with a history over 400 years;

• Highly motivated colleagues;

• Room to grow through professional training and personal development opportunities at national and international level.