luchttalent.nlinfratalent.eucitytalent.nlVacature plaatsen
Open Vervuld

Geplaatst
  • 15 april 2019
Sluitingsdatum
  • 04-05-2019
Bedrijfsonderdeel/Vestiging
  • Kloosterboer Delta Terminal B.V.
Plaats
  • Maasvlakte Rotterdam
Opleiding
  • HBO
Branche
  • Logistieke diensten
Doorsturen

Ook bij Kloosterboer (en bedrijfsonderdelen)
Opleidingen en relevante vacatures

  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
Kloosterboer in beeld
Toe aan een volgende stap in je customer service carriere in de logistiek? Ben jij iemand die overzicht heeft en de klant optimale service verleent? Zet je stap bij Kloosterboer als teamleider customer service!

Functieomschrijving

Als teamleider customer service zorg jij voor de dagelijkse, operationele aansturing van customer service voor locatie Delta Terminal in Rotterdam Maasvlakte. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de klantinstructies met bijbehorende procedures goed worden uitgevoerd. Je zoekt continue met je collega’s van customer service en operations naar de meeste efficiënte wijze van het afhandelen van orders. Je zorgt samen met senior en manager voor goede (dagdagelijkse) planning en afstemming. Als teamleider stel je de key-users binnen customer service in staat om deel te nemen aan tijdelijke projectteams, wanneer nieuwe klanten geïmplementeerd of als verbeteringen in de gebruikte WMS en WCS systemen getest worden.
 
Wat ga je doen? 
Als teamleider customer service: 
  • Stuur je de mensen binnen customer service aan en zorg je voor de juiste bezetting
  • Begeleid je overleg in dagstart/weekstart
  • Bewaak je de kwaliteit van de klantcontacten
  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor operations
  • Lever je een tijdige en complete planning voor operations op in samenwerking met de senior
  • Zorg je voor juiste instructies en procedures
  • Stel jij  de key-users binnen CS in staat deel te nemen aan implementatie van nieuwe klanten of verbeteringen in de gebruikte systemen

Je zorgt voor inzicht in de werkzaamheden van de afdeling customer service, maakt rapportages en zorgt voor continue verbetering binnen de afdeling en naar andere afdelingen, zoals operations en sales. Je rapporteert aan de manager customer service. De afdeling customer service bestaat uit 10 collega’s, met 1 senior.

Functie-eisen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontact
  • Ervaring in leiding geven
  • Vakinhoudelijke kennis ten aanzien van documentafhandeling met betrekking tot in-, op- en uitslag en transport van goederen (nationaal/internationaal)

 Je hebt ruime kennis van WMS systemen en hebt een natuurlijk overwicht om zaken voor elkaar te krijgen. Je bent mensgericht en stelt altijd in staat om de klant tevreden te houden. Je staat bekend als iemand met wie het prettig samenwerken is.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Kloosterboer biedt haar klanten een flexibele, transparante en onafhankelijke logistieke en supply chain dienstverlening. Hierbij staat het ontzorgen van haar klanten en het optimaliseren van de supply chain van A tot Z voorop. Logistieke specialisten treden op als sparring partner om de regie van de supply chain over te nemen en verder te optimaliseren in zowel financiële als operationele zin. 

Kloosterboer heeft de beschikking over en toegang tot het complete pakket aan logistieke middelen, resources en mensen om de optimale logistieke partner te zijn. 

Door het adequaat inspelen op de logistieke behoeften van de klant kan Kloosterboer geïntegreerde en vrieshuis onafhankelijke oplossingen aanbieden.


Naar onze volledige presentatiepagina
Onze andere vacatures
Terug naar boven

Sollicitatie-informatie

Interesse?
Solliciteer direct met het CV en motivatie. Nog vragen? Bel met Catherine Nobels, recruiter, via telefoonnummer 06 2378 4068. 
Terug naar boven

Opleiding en relevante vacatures

Hieronder vind je gerelateerde vacatures, trainingen en opleidingen die aansluiten bij deze functie.
Interessant als je nog niet de vereiste competenties voor deze functie bezit en graag een (aanvullende) training wilt volgen of je staat voor de keuze van een vervolgstudie en zoekt een opleiding die aansluit bij deze functie of branche.
Terug naar boven

Kloosterboer in beeld

  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie
  • Kloosterboer

    impressie