Solliciteren Doorsturen
Geplaatst
  • 14 februari 2020
Sluitingsdatum
  • 14 maart 2020
Vestiging
  • P&O Ferries
Plaats
  • Rotterdam
Opleiding
  • MBO
Niveau
  • Medior
Beroepen
  • Customer Service Medewerker
  • Manager
Branche
  • Diverse Diensten i.v.m. Lading
Watertalent contact
Volg ons via:

Ben jij onze nieuwe Assistent Hotel Manager die zorgt voor een glimlach op het gezicht van onze klanten?

Functieomschrijving

Als Assistent Hotel Manager ben je actief op de passagiersdekken van een van onze schepen, die jaarlijks een gedeelte van de in totaal 14 miljoen passagiers vervoeren. Je zorgt ervoor dat de passagiers van de beste service kunnen genieten en jij zorgt ervoor dat jouw team de hoogste standaarden levert op het gebied van ‘Customer service’ en people management. Daarnaast zorg je samen met de OBS Manager dat de commerciële, financiële en kwaliteitsdoelstellingen behaald worden. Eigenlijk zorg je ervoor dat jouw team ervoor zorgt dat het de passagiers tijdens hun reis aan niks ontbreekt en geef je ze een onvergetelijke ‘passenger experience’. 

Zorgdragen voor de beste service en het geven van een optimale passenger experience doe je bij dé specialist op het gebied van vervoer op zee. Met 150 jaar aan vakkennis en een vloot van 17 schepen – waaronder de grootste cruiseferries van de Noordzee – zijn wij marktleider wat betreft passagiers- en vrachtvervoer van en naar Groot-Brittanie. 


Jij:

  • zorgt ervoor dat jij en al jouw collega’s de hoogste standaard van ‘customer servive’ leveren;
  • bent verantwoordelijk voor alle trainingsvereisten van het personeel in het ‘core team’;
  • ondersteunt de OBS manager(s) met het leveren van trainingen;
  • bent verantwoordelijk voor de inzet van de ‘core’ teamleden om ervoor te zorgen dat elke commerciële mogelijkheid wordt benut;
  • bent verantwoordelijk voor jouw team als het gaat om de naleving van de werkroutines en operationele systemen zoals deze zijn opgezet;
  • neemt alle voorraden in ontvangst geleverd voor ‘customer service, retail of Food & Beverage

 

Je bent kortgezegd degene die zorgt dat jouw team al onze gasten een ‘great customer experience’ laat ervaren.

Functie-eisen

Jij:

  • beschikt over een diploma op Middelbaar Hotelschool / facilitair niveau;
  • beschikt over leidinggevende capaciteiten en een flexibele instelling;
  • hebt enige jaren relevante werkervaring als leidinggevende in respectievelijk het hotelwezen dan wel een restaurant;
  • bent zelfstandig en goed in teamverband kunnen werken;
  • hebt goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Engelse taal;
  • hebt een actieve, commerciële instelling met oog op kostenbewaking.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je:

  • een zelfstandige en afwisselende spilfunctie binnen een boeiende, dynamische en internationaal opererende organisatie met een goede naam in de markt, waar eigen initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd wordt;
  • deelname aan een hecht, betrokken team binnen een open en informele werksfeer waar men gezamenlijk de handen uit de mouwen steekt;
  • vaarschema van 2 weken op / 2 weken af;
  • een vakantietoeslag van 8,33%;
  • Nederlandse CAO met goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een maandsalaris tussen de € 3.374,37 en €4.109,52.

Sollicitatieinformatie

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer direct via de onderstaande button! 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze overige vacatures

Aron Offerman