Customer Service Coordinator

AmSpec is het grootste onafhankelijke Inspectiebedrijf ter wereld binnen de Olie, Gas en Chemicalien industrie. AmSpec vindt haar oorsprong in de Verenigde Staten en heeft inmiddels meer dan 35 jaar ervaring. Sinds 2017 hebben we onze dienstverlening ook uitgebreid naar Europa, Midden Oosten, Azië en Australië. Met inmiddels 5.000+ gedreven medewerkers, 170 locaties met ruim 50 laboratoria bieden wij wereldwijde inspectie-, analyse- en certificeringsdiensten aan binnen de Olie, Gas, Chemicalien en Agri-industrie.

In Rozenburg (Rotterdam-Nederland) staat sinds het voorjaar van 2018 ons Rotterdam-Technical-Center (RTC). Binnen Nederland hebben we daarnaast vestigingen in Amsterdam, Antwerpen en Gent om al onze klanten van dienst te kunnen zijn. En dit doen we goed, want AmSpec groeit en ontwikkelt nog steeds elke dag. We groeien hard. Daarom zijn we continu op zoek naar ambitieuze en ervaren medewerkers die met ons mee willen groeien.

Onze Customer Service Coordinator is verantwoordelijk voor onze alle dagelijkse administratie processen op onze Customer Service afdeling en ondersteunt onze Account Manager(s) in zijn dagelijkse operationele werkzaamheden en kan indien nodig invallen bij afwezigheid.

Rapporteert aan

Head of Operations

Afdeling

Operations

• Ondersteunt onze Account Manager(s) in lopende relaties met bestaande- en nieuwe klanten;
• Accepteert en verwerkt klant opdrachten, zoals vereist, en verwerkt deze in een duidelijke werkinstructie en zorgt voor tijdige levering van inspectierapporten door het coordineren en managen van de volledige workflow tussen de operationele afdelingen en onze Account Managers;
• Ondersteunt commerciele activiteiten voor pricing en contracten. Je bent de commerciele schakel tussen de klant en onze Account Managers;
• Je ondersteunt onze Account Managers met administratieve werkzaamheden
• Je onderhoudt interne en externe relaties tussen onze Internationale klanten;
• Je communiceert alle issues tussen operatie en QHSE Management;
• Indien nodig ondersteuning geven op ad hoc projecten.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO/HBO opleiding in logistieke (operationele) richting;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in Customer Service of Inspectie ervaring;
• Kennis van Petrochemical producten, chemical of andere liquid producten;
• Kennis van geautomatiseerde systemen is jou niet vervreemd;
• Je bent een communicatieve en stressbestendige teamspeler die resultaatgericht, probleemoplossend en    klangericht te werk gaat;
• Je hebt een goede beheersing in de Nederlandsee en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van meerdere talen is een pre;
• Je hebt geen problemen om een 3 ploegen rooster te lopen (06.30-15.00, 14.30-23.00, 08.00-18.00)

• Een afwisselende en uitdagende baan die jij helemaal jouw eigen kan maken;
• Een goede pensioenregeling;
• Leaseauto is een mogelijkheid;
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis), bijkopen is mogelijk;
• De mogelijheid je organisatie breed te ontwikkelen;
• Doorgroeimogelijkheden als Account Manager;
• 8,33% vakantiegeld;
• 3 ploegen toeslag van 16.25%;
• Marktconform salaris.