Servicedesk Medewerker

Samen met 10 collega’s zijn jullie het facilitaire team van Allseas. Het team bestaat uit drie Servicedesk medewerkers, twee Handymans, zeven receptie- en cateringmedewerkers en een facilitair coördinator, welke rapporteren aan het hoofd van de facilitaire afdeling. Het is een hecht team waarbij kwalitatieve dienstverlening voorop staat. Iedereen is bereid om elkaar te helpen, daar waar nodig.

Omdat we facilitair niet hebben uitbesteed, kan jij je stempel drukken op de manier van werken. Sterker nog, dat weten we te waarderen.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt van de facilitaire afdeling en veel collega’s in het bedrijf kennen je bij naam.

Je bent samen met je collega’s servicedesk medewerkers, het eerste aanspreekpunt voor de klant (waarbij goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal vereist is). Storingen of service aanvragen neem je aan via Topdesk, email en telefoon. Je zet de verzoeken uit, monitort de voortgang en houdt de aanvrager op de hoogte.

Een greep uit de belangrijkste werkzaamheden:

• Beheren van alle meldingen in Topdesk, de algemene Facility Management telefoonlijn en mailbox;
• Beheren van de voorraad kantoorartikelen;
• Plannen van werkzaamheden voor de handymans;
• Bestellen van de benodigde materialen voor de handymans;
• Financiele administratie zoals offerte aanvragen, factuurcontrole en opdrachtverstrekking.
• Signaleren van storingen in en rond het gebouw;
• Verzoeken van gebouwgebruikers opvolgen en het verhelpen van storingen door deze uit te zetten bij de handymans of leveranciers;
• Beheren uitleen PPE.

• Een proactieve houding bij het oplossen van problemen;
• Een goed organiserend en coördinerend vermogen;
• Je bent een echte teamplayer en weet ook hoe je anderen moet ondersteunen;
• Je bent klantgerichtheid en organisatiesensitiviteit maakt het verschil voor de klant.

Je bent een echte regelaar. Je haalt plezier uit contact met mensen en helpt mensen graag waar nodig. Mogelijke knelpunten signaleer je en pak je aan. Je vindt het leuk om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd op te pakken.

Wij werken veel samen met vaste leveranciers. Met jouw goede communicatieve vaardigheden en enthousiasme weet je mensen op de juiste manier te woord te staan.

Veiligheid op locatie is essentieel. Je bevindt je namelijk in de dynamiek van de offshore-industrie.

• Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding;
• Je hebt aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Als je al eerder hebt gewerkt met Topdesk of een ander FMIS systeem is dat een pré;
• Het is fijn als je werkervaring hebt met Microsoft Office.

Bij Allseas krijg je de ruimte om je te ontwikkelen, om plezier te hebben en trots te zijn op wat je samen bereikt. Wij durven risico’s te nemen om baanbrekende veranderingen in de offshore energiemarkt mogelijk te maken. Bij ons kom je terecht in een dynamische, nuchtere omgeving waar samenwerken centraal staat en je ondersteund wordt door ervaren en toegewijde collega’s die je vooruit zullen helpen in je carrière.

• Concurrerend marktconform salaris en uitstekend pensioenplan;
• Prestatiegerichte salarisverhogingen en bonussen;
• 30 vakantiedagen per jaar, flexibele werktijden;
• Bedrijfsfitness plan;
• Uitgebreid trainings- en ontwikkelingsprogramma, studiebudgetten en coaching;
• Interne clubs, commissies, feesten en (sportieve) evenementen.