Process Controller IT

APM Terminals Maasvlakte II is een nieuwe terminal op de Tweede Maasvlakte. De terminal is sinds april 2015 operationeel en heeft een duidelijk doel voor ogen: een veilige en vlekkeloze verbinding vormen tussen land en zee. Een verbinding waarlangs ieder jaar miljoenen containers hun weg vinden. Dit doel bereiken wij alleen door alles op alles te zetten. Iedere dag weer. Met de inzet van alle kennis, kunde, talent en ervaring van onze medewerkers en door gebruik te maken van de meeste geavanceerde technologie. Zo worden de tien SQC’s langs de diepzeekade (die 20 meter diep en 1.000 meter lang is) vanuit een controlroom bestuurd en worden de AGV’s aangedreven door elektriciteit en niet door diesel. Kortom, APM Terminals Maasvlakte II, is een van de meest geavanceerde terminals ter wereld.

De Proces Controller IT (PCI) heeft een belangrijke rol in de controle kamer, alwaar operatie, equipment en IT samenkomen. Als PCI ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van troubleshooting (1e, 2e en 3e lijns) vanuit de controlekamer en verzorg je specifieke beheertaken ten aanzien van productie kritische systemen en applicaties. Samen met o.a. de Proces Controller Equipment (PCE) en de Proces Controller Operations (PCO) zorg je ervoor dat de terminal 24/7 operationeel blijft, productie targets worden behaald en dat, eventuele, storingen worden opgelost en voorkomen. De Proces Controller IT rapporteert aan de Sr. Systems Engineer.

Tot de kerntaken van de Proces Controller IT behoren onder andere:

• Continu toezien op het functioneren van productie gerelateerde IT applicaties, beschikbaarheid van applicaties en bedrijfsprocessen;
• Het pro-actief voorkomen van storingen;
• Het verlenen van 1e en 2e lijnsondersteuning aan operations bij IT gerelateerde applicatie storingen;
• Het bepalen van de aard, oorzaak en urgentie van incidenten en vaststellen welke acties moeten worden uitgevoerd om de storing efficiënt te verhelpen;
• Het adviseren van work-arounds in geval van (complexe) IT storingen;
• Het escaleren van 3e lijns storingen en, waar nodig, het inschakelen van interne en/of externe specialisten;
• Het bewaken van de voortgang van gestelde prioriteiten en werkzaamheden, welke worden uitgevoerd door specialisten;
• Het escaleren van bijzonderheden of problemen met een grote impact naar leidinggevenden;
• Het pro-actief aandragen van oplossingen aan leidinggevende ter verbetering van IT-systemen;
• Informeren en afstemmen met interne afdelingen over voortgang, verstoringen etc;
• Als klankbord optreden ten behoeve van improvement issues;
• Een bijdrage leveren aan optimalisatietrajecten;
• Het testen van nieuwe software releases.

• Tenminste HBO werk- & denkniveau;
• Tenminste vijf jaar relevante werkervaring binnen IT;
• Pro-actieve, oplossings- (hands-on) en prestatie-gerichte instelling;
• Teamspeler en zelfstartend;
• Goede communicatieve vaardigheden en een service gerichte instelling;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands (must have) en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit, en enige ervaring, met Netwerk-/Systeembeheer;
• Ervaring met logistieke applicaties (zoals TOS/TEAMS/GOS/OCR/RTO) is een pre;
• Bereid tot werken conform een volcontinu-rooster (harde eis).

• Een gevarieerde en uitdagende functie in een dynamische werkomgeving binnen een groeiend en ambitieus bedrijf;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder, reiskostenvergoeding, 22 vakantiedagen op jaarbasis en een werkweek van 32,55 uur, laptop en telefoon, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling;
• De mogelijkheid deel uit te maken van een hecht, professioneel en sterk betrokken team.