Customer Service Medewerker

Krijg jij energie van contact met klanten en het oplossen van complexe vraagstukken voor de klant? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een internationale logistieke organisatie? Dan is CLdN Cargo B.V. op zoek naar jou!

CLdN is een toonaangevende leverancier van geïntegreerde kade-tot-kade en deur-tot-deur logistieke oplossingen. CLdN is opgericht in 1928 en zorgt voor betrouwbaar, kosteneffectief transport dat de belangrijkste economische gebieden van Europa met elkaar verbindt. Met 30 schepen en meer dan 200 afvaarten per week, biedt CLdN shortsea roll-on / roll-off (ro-ro) verbindingen tussen het Europese continent, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Iberia en Scandinavië en biedt het de laagste CO2-voetafdruk van alle West-Europese RoRo-operators. CLdN's vracht- en multimodale diensten hebben een Europabreed bereik door gebruik te maken van CLdN's uitgebreide netwerk van schepen, terminals en uitrusting.

Onze 3.000 medewerkers zorgen ervoor dat CLdN zijn missie kan vervullen: to excel as an integrated provider of maritime links.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de service en communicatie naar de klanten toe en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Signaleren van problemen en deze indien mogelijk direct oplossen;
• Informeren van klanten in het geval van incorrecte en/ of missende informatie;
• Actief meewerken aan de algemene klanttevredenheid;
• Verwerken van transportorders.

Van een Customer Service Medewerker verwachten wij minimaal een afgeronde logistieke opleiding op hbo-niveau of werkervaring in een soortgelijke functie. Daarnaast ben je als persoon communicatief sterk en in staat om te schakelen met verschillende afdelingen. Ook zoeken wij een nieuwe collega die:

• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal heeft. Duits is een pré.
• Betrouwbaar is en oplossingsgericht denkt en daarbij handelt naar behoren tot de capaciteiten waarover je beschikt;

Een fulltime functie in een groeiende en dynamische havenomgeving. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer waar ruime mogelijkheden liggen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Ook bieden wij:

• Marktconform salaris;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld.