Customer Services Representative - projecten

Als customer service representative vertegenwoordig je de klant binnen onze organisatie, waarin je zorg draagt voor de acceptatie en verwerking van klantopdrachten en je klantprogramma’s optimaliseert samen met de collega’s van de Operationele Dienst om de voortgang en uitvoering te borgen. Jij creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren. Bovendien krijg je volgend jaar de kans om een spilfiguur te worden in een belangrijk intern project. Als Key User speel jij een cruciale rol in de succesvolle implementatie en help je direct de toekomst van onze organisatie vormgeven.

• Een bruto jaarsalaris tussen € 43.000 en € 77.207 afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

• Vakantietoeslag van 8,33%.

• De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt.

• Een collectieve zorgverzekering, waarbij Vopak 50% van je nominale premie betaalt.

• Een mooie pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds https://pensioenfonds.vopak.com/;.

• Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi.

• HBO werk- en denkniveau;

• 0 tot 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur op een afdeling als Customer Service;

• Heb je ervaring en kennis van de olie- en gasindustrie, tankterminals en/of een agentschap? Dan heb je een streepje voor!

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel verbaal als in geschrift.

• Belangrijke aanvullende competenties: servicegericht, pro-actieve dienstverlener, teamspeler met grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, accuraat, stressbestendig, uitmuntende contactuele en sociale vaardigheden.

• Ervaring met procesoptimalisatie en bij voorkeur customer service;

In het eerste jaar zul je je vooral verdiepen in de dienstverlening. Als Customer Service Representative betekent dit voor jou:

• Proactief accountmanagement op het gebied van logistiek en relatiebeheer;

• Het dagelijks onderhouden van contacten met klanten en andere betrokkenen (bijv. surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren;

• Registreren, optimaliseren en monitoren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s, zowel kwalitatief als kwantitatief; dit in samenwerking met de collega’s van de Operationele Dienst, Technische Dienst, Douanezaken, en Sales;

• Het beoordelen van de operationele uitvoerbaarheid van klantenorders en het foutloos invoeren van de klantenorders in de systemen. Waarbij je de schepen, trucks en wagons coördineert en plant. Hierbij staat veiligheid voor alles.

• Het houden van operationele meetings met klanten

Daarna zul je als Key User van het project met andere afdelingen gaan samenwerken om het nieuwe project te implementeren en zo optimaal mogelijk te laten landen bij de CS afdeling en de klanten.

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de prestaties van onze terminal en een belangrijke rol spelen in de handelsketen van goederen? Begin dan als Customer Service Representative bij Vopak Terminal Vlissingen en solliciteer direct!

Vopak biedt als werkgever gelijke kansen voor iedereen. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons onze ambities te behalen en inclusiviteit te stimuleren. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent!