Customer Service Medewerker

Over de functie: Als Commercial Account Executive ben je dagelijks in contact met klanten over facturatie en offertes. Je bent het eerste aanspreekpunt bij structurele uitdagingen en schakelt regelmatig met Operations en Planning om klantvragen om te zetten in uitvoering. Je voorziet de organisatie van belangrijke inzichten en helpt Finance met de projectadministratie voor een maandresultaat. Kortom, een diverse functie als spin in het web.

• Aannemen van nieuw verkeer en borgen dat dit correct gepland (afdeling Planning) en afgehandeld (Operations) wordt;
• Eerste escalatieniveau voor klanten bij operationele, commerciële of financiële vragen;
• Calculeren en doorgeven/afstemmen van extra kosten aan klanten;
• Beprijzen en factureren van transporten;
• Opstellen van operationele plannen bij nieuw verkeer in samenspraak met afdelingsverantwoordelijken (Operations, Planning en Sales);
• Monitoren of de planning de klantvraag juist vertaald heeft in de operationele planning.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de logistiek en transport;
• Beheersing van Nederlands en Engels, bij voorkeur ook Duits.
• Effectief bepalen van doelen en prioriteiten, benodigde acties, mensen, tijd of middelen aangeven en verwerven om bepaalde doelen te bereiken.
• Verantwoordelijkheid dragen voor het eigen werk.

  Wat bieden wij?

• Een goed salaris tussen de € 3400,- / € 4200,- afhankelijk van kennis en ervaring;
• Flexibele werktijden;
• 28 vakantie dagen en de mogelijkheid om er 5 bij te kopen;
• Een laptop en IPhone;
• Leaseauto bij volledige zelfstandig kunnen functioneren.
• Bedrijfsfitness korting;
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km of een NS Business card tot het ontvangen van een leaseauto.
  
  Een onderzoek door Validata maakt deel uit van de procedure