Customer Services Representative

Customer Service Representative - Vlaardingen

Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

Waarom je bij ons wilt werken

• Een salaris van minimaal €3952 tot maximaal €7246.

• 8,33% vakantiegeld.

• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.

• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.

pensioenfonds

• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.

• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.

• Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Instagram

LinkedIn

Jouw missie!

Als Customer Service Representative ben je het kloppend hart van onze commerciële operatie in Vlaardingen. Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderafwikkeling en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is een serviceverlening die perfect aansluit bij de klantafspraken op het gebied van veiligheid, kwaliteit en prijs.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operatie bij (dreigende) problemen; je deelt informatie proactief en denkt mee over hoe we aan contractvoorwaarden kunnen voldoen.

• Je controleert en verwerkt klantorders, beoordeelt de operationele en veiligheidstechnische haalbaarheid en zorgt voor een foutloze invoer in onze systemen.

• Je bewaakt de voortgang van klantprogramma's, verzorgt nauwkeurige (douane)rapportages en zorgt ervoor dat de facturatie tijdig en correct wordt uitgevoerd.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.

• Je bent nauwkeurig, klantgericht en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.

• Veiligheid is voor jou vanzelfsprekend; je neemt persoonlijke verantwoordelijkheid voor een veilige werkomgeving.

• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.

• Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.

Voldoe je niet aan al onze criteria? Geen probleem! Krijg je energie van deze functie en passen de Vopak-waarden bij jou? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren.

• Een salaris vanaf € 46.500,30 op jaarbasis.

• Een aantrekkelijke bonusregeling met ingang van 2027.

• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.

• Een uitstekend pensioen met slechts 4% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.

• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.

• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.

• Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

In ons tweejarige programma ben jij als Young Professional de cruciale schakel tussen binnen en buiten. Jouw uitdaging is om de processen tussen Customer Service en Operations met elkaar te verbinden; jij bent hierin een onmisbare speler. Terwijl je zorgt voor optimale klantenservice en tegelijkertijd energie krijgt van het implementeren van verbeterprocessen, volg je samen met zes young professionals uit andere disciplines een intensief ontwikkelingstraject. We vergroten je vakkennis én focussen op je persoonlijke kwaliteiten, zodat je na twee jaar naadloos doorstroomt naar een uitdagende, vaste functie binnen Vopak!

• Je start met het eigen maken van terminal kennis en leert alles over de producten die wij opslaan.

• Je gaat op verschillende onderdelen binnen jouw vakgebied een bijdrage leveren aan dagelijkse werkzaamheden en innovatieprojecten voor een efficiënte en veilige dienstverlening.

• Je neemt een leidende en onderzoekende rol aan in het initiëren en implementeren van team- en terminalverbeteringen.

• Je volgt een divers palet aan trainingen, leert de 'Vopak manier' van werken en reist vanuit je standplaats Terminal Vlaardingen ook naar andere Vopak locaties.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding richting techniek of business en bij voorkeur academisch denk- en werkniveau.

• Je toont ownership, hebt een goed veiligheidsbewustzijn en bent bereid om jezelf maximaal uit te dagen.

• Je bent een communicatief vaardige, flexibele en energieke teamplayer met een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

• Je bent in het bezit van Rijbewijs B en eigen vervoer.

• Je kunt ons overtuigen met een ijzersterke motivatiebrief.

• Let op: De selectiedagen vinden plaats op 24 juni, 30 juni en 8 juli 2026. Zet deze data alvast in je agenda, want op één van deze dagen hopen we je te ontmoeten. Voorafgaand aan jouw selectiedag rond je een assessment af als onderdeel van de procedure.