Teamleider Tourist Check-In

Maak het verschil in de reiservaring van duizenden passagiers

Ben jij een natuurlijke leider met een achtergrond in hospitality, luchtvaart of horeca? Wil je werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf waar je dagelijks impact maakt op de beleving van reizigers? Dan is deze functie bij P&O Ferries jou op het lijf geschreven!

Als Teamleider Tourist Check-In geef je leiding aan een enthousiast team dat verantwoordelijk is voor het inchecken van auto- en voetpassagiers. Bij sommige afvaarten verwelkomen we tot wel 1.100 passagiers – jouw team is hun eerste contactpunt. Jij zorgt ervoor dat zij gastvrij en efficiënt geholpen worden, zodat hun reis soepel van start gaat.

Naast je leidinggevende taken werk je ook operationeel mee op de werkvloer. Denk aan ondersteuning bij specifieke situaties zoals reizen met huisdieren, vervoeren van wapens en vragen over reisdocumenten in de post-Brexit periode. Je wordt daarbij ondersteund door ervaren collega’s.

• Leidinggeven aan het Tourist Check-In team, inclusief werving, training en coaching.
• Onderdeel van het managementteam van P&O Ferries North Sea.
• Rapporteren aan de Port Duty Manager en Customer Operations Manager; wekelijks aan de Port Manager.
• Zorgen voor een veilige, efficiënte en gastvrije werkomgeving.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Plannen en verdelen van taken en verantwoordelijk voor het eindmanifest.
• Ondersteunen bij inchecken van passagiers, registreren van bezoekers en administratieve voorbereiding van afvaarten.
• Controleren van reisdocumenten en afhandelen van vragen of klachten van passagiers.

• Ervaring als leidinggevende in hospitality, luchtvaart of horeca.
• Vaardig in coachen, motiveren en begeleiden van medewerkers.
• In bezit van rijbewijs en eigen vervoer.
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels; kennis van Duits is een pré.

• Een fulltime (80-100%) jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Passend basissalaris, aangevuld met toeslagen voor avond-, weekend- en EHBO-diensten.
• 32 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• Pensioenregeling met 2,5% eigen bijdrage en aanvullende bijdrage vanuit P&O Ferries.
• Flexibel werkrooster van maandag t/m zondag (voornamelijk doordeweeks i.v.m. jouw leidinggevende rol).
• Personeelskorting op overtochten binnen onze routes.
• Arbeidsvoorwaarden conform de P&O Ferries Kantoor CAO, met diverse extra’s.