Sales & Customer Service Manager

Ben jij klaar voor een volgende stap in je carrière en wil jij aan de slag in het hart van de Rotterdamse haven? Marcor, specialist in op- en overslag van droge bulk- en stukgoederen met een vaste terminal en drijvende kranen, zoekt een Sales & Customer Service Manager die het verschil maakt in een dynamische en groeiende organisatie.

In deze functie zorg je samen met jouw team voor een optimale organisatie van klant- en contractbeheer. Je bent verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van het volledige ‘Order-to-cash’ proces en speelt een actieve rol in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties in de bulkwereld. Daarnaast werk je nauw samen met de directie en het managementteam aan commerciële en operationele strategieën, waarbij je betrokken bent bij het opstellen van investeringsplannen en het selecteren van equipment. Je ontwikkelt rapportages voor betrouwbare omzet- en verkoopprognoses en bewaakt de kwaliteit van data in alle relevante systemen. Ook ben je verantwoordelijk voor het KYC-proces, productacceptatie en andere procedures binnen Customer Services.

Verder neem je deel aan projecten, monitor je processen en initieer je verbeteringen, zowel in de uitvoering als in de ondersteunende ICT-systemen. Tot slot stel je KPI’s op, analyseer je prestaties en rapporteer je hierover aan de directie, met als doel continue optimalisatie van de dienstverlening.

• Je beschikt over een HBO-diploma in Commerciële Economie of een vergelijkbare richting;
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende commerciële functie;
• Ervaring binnen de maritieme, droge bulk of logistieke sector is een pré,
• Ervaring met de implementatie en doorontwikkeling van ERP- of TOS-applicaties;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; Beheersing van de Duitse taal is een pré;
• Je bent een natuurlijke leider die teams weet te motiveren en ontwikkelen;
• Aanvragen van een VOG (verklaring omtrent gedrag).

• Een goed salaris afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten;
• 8% vakantiegeld en 29 vrije dagen;
• Een leaseauto met tankpas, laptop en smartphone van de zaak;
• De premie van de collectieve zorgverzekering (excl. tandartsverzekering) wordt betaald door Marcor;
• Andere goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals tantième en deelname in de personeelsstichting;
• Een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamische organisatie;
• Een werkomgeving binnen een internationaal opererend bedrijf;
• Uitgebreide mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Werken in de mooie Haven van Rotterdam.

Marcor Stevedoring B.V. is een dienstverlener in de op- en overslag van droge bulkgoederen met drijvende kranen in de Rotterdamse Haven en een vaste terminal op de Maasvlakte. Diverse productsoorten zoals agri-bulk, biomassa en mineralen afkomstig van vele origines komen bij Marcor aan om opgeslagen en verladen te worden. Door middel van innovatie en constante optimalisering van onze diensten streven we naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening om onze klanten te helpen. Opgericht in 1997 en uitgegroeid tot een belangrijke speler, waar veiligheid, kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. Binnen Marcor werken we met een hecht team van 80 collega’s.