Customer Service Coordinator Export

Je komt te werken binnen een team van ongeveer 14 medewerkers. In het begin word je gekoppeld aan een ervaren collega die je helpt om uiteindelijk zelfstandig te opereren, waarbij je het volledige klantencontact voor jouw portefeuilles gaat beheren. Denk aan: dagelijks klantcontact, contact met vervoerders, schakelen met rederijen en het maken van boekingen, het afstemmen van tijdstippen en verschillende vormen van administratie/documentatie.

Afhankelijk van de verschillende klantvragen is je werk de ene dag complexer dan de andere. In algemene zin heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent eerste aanspreekpunt voor je klanten en opereert zelfstandig. Uiteraard kun je altijd terugvallen op je Manager Customer Service of collega’s indien nodig.

• Je bent begin- en eindpunt voor de klant en schakelt zowel met interne als externe partijen voor de opdrachten die zijn uitgezet; jij knoopt alles aan elkaar.

• Je draagt zorg voor de administratieve orderverwerking in o.a. ons transportsysteem.

• Je dient facturen die betrekking hebben op jouw werkzaamheden te boeken en te accorderen.

We vinden het belangrijk dat je de tijd krijgt om goed te landen, zodat je van meerwaarde bent voor je collega’s en onze klanten. We houden niet eeuwig je hand vast, maar zullen je zeker niet aan je lot overlaten. Om dit goed te faciliteren vragen we wel of je het eerste halfjaar volledig op kantoor komt werken; daarna zijn thuiswerkdagen in overleg mogelijk (maximaal 2x per week op basis van een fulltime dienstverband).

• MBO4 werk- en denkniveau.

• Een logistieke opleiding is een voordeel; we staan ook open voor kandidaten met andere opleidingsachtergronden die ervaring hebben met logistiek/klantencontacten en een overstap willen maken.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Spreek je een beetje Duits, dan is dit een pré. Er is binnen onze organisatie ruimte om je taalvaardigheid in het Engels en Duits te verbeteren.

• Je wilt je langdurig committeren aan de afdeling en de werkzaamheden. Er zit voor jou en voor ons de meeste meerwaarde in een langdurige samenwerking met jouw klanten.

• Kennis van ADR/IMDG/RID is een pré.

• Je bent woonachtig in de buurt van de Botlek of in het bezit van eigen vervoer (geen openbaarvervoersverbinding).

• Een tijdelijk dienstverband voor 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband.

• Een startsalaris tussen € 2.600 en € 3.400 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring en opleiding*.

• 24 vakantiedagen en 3,5 ATVdagen bij een fulltime dienstverband.

• Een goede pensioenregeling: 1/3 werknemer en 2/3 werkgever.

• Goede arbeidsomstandigheden op onze locatie in de Botlek, Rotterdam (eigen restaurant, mogelijkheid tot inpandig sporten en opleidingsmogelijkheden zoals o.a. taalcursussen).

• De mogelijkheid om te werken en verder te leren binnen een mooi internationaal bedrijf waar ruimte is voor eigen initiatief en aandacht is voor je persoonlijke en vakmatige ontwikkeling.

* Sollicitanten met een hogere salarisindicatie willen we vragen om ons even te bellen. Afhankelijk van je specifieke werkervaring en kennis kijken we graag mee of het alsnog past, of wellicht in een andere rol.