Backoffice Medewerker Klantcontact

iis
Het Institute for Interlaboratory Studies (iis) organiseert wereldwijd een breed scala aan ringonderzoeken (proficiency tests, round robins, cross checks, collaborative trials) op het gebied van petroleumproducten, (petro)chemicaliën en consumentenproducten.
Deze onderzoeken spelen een belangrijke rol bij het waarborgen van de kwaliteit en betrouwbaarheid van laboratoria.
Meer informatie over iis is te vinden op www.iisnl.com

Over de business line
Het Institute for Interlaboratory Studies (iis) te Spijkenisse is onderdeel van Natural resources SGS en is een onafhankelijk expert op het gebied van de organisatie van ringonderzoeken. Door middel van deze onderzoeken kunnen meetresultaten van verschillende laboratoria worden vergeleken. Tevens spelen ringonderzoeken een rol bij de accreditatie van laboratoria.

Ben jij een nauwkeurige administratieve professional die graag overzicht houdt? In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact, facturatie en administratieve ondersteuning in een internationale omgeving, met een informele werksfeer waarin je met je collega’s gewoon Nederlands spreekt. We kijken uit naar je sollicitatie!

Als Backoffice Medewerker Klantcontact ben je onder andere verantwoordelijk voor de correcte registratie en de juiste facturatie van de geleverde service en de administratieve voorbereiding van zendingen naar laboratoria wereldwijd.

Veel van deze samples vallen onder Dangerous Goods en moeten voldoen aan strikte wet- en regelgeving om veilig en efficiënt vervoerd te kunnen worden over de weg, zee en lucht. Het verpakken en verzenden zelf wordt uitgevoerd door een gespecialiseerde afdeling binnen SGS. Jij ondersteunt deze afdeling door administratieve werkzaamheden rondom de voorbereiding van de zendingen voor te bereiden. Zo zorg je ervoor dat de laboratoria tijdig de juiste samples ontvangen voor de ringonderzoeken.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de deelnemende laboratoria en onderhoudt regelmatig contact via e-mail en af en toe telefonisch. Jij zorgt ervoor dat deelnemers tijdig de juiste informatie ontvangen, legt uit wat nodig is om de verzending te bespoedigen, de facturen te kunnen betalen en om alle benodigde gegevens te verzamelen. Je beantwoordt vragen over de verzending, facturatie, stelt offertes op en maakt de facturen. Ook volg je de voortgang van de verzendingen en betalingen, zodat alles correct en op tijd wordt verwerkt.

Bij ons krijg je een zelfstandige en veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid. We besteden veel aandacht aan jouw persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling.

Verder bieden we je:

• Een salaris dat past bij jouw kennis, ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie
• 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• 8 % vakantiegeld
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen SGS
• Deelname aan de pensioenregeling met vaste medewerker bijdrage van 6%
• Deelname aan het SGS sport- en fietsplan
• Actieve personeelsvereniging: word lid en geniet van leuke activiteiten en evenementen.