Customer Sales Representative (CSR)

In deze rol ben jij het kloppend hart van onze salesorganisatie en speel je een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, afspraken worden nagekomen en klanten zich gehoord voelen.

Je ondersteunt de Sales Managers bij het ontvangen, controleren en verwerken van orders en bewaakt continu de voortgang — van invoer tot levering. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve communicatie verloopt de logistieke afhandeling efficiënt en foutloos.

Daarnaast heb je dagelijks contact met internationale klanten. Je registreert vragen en opmerkingen, volgt deze actief op en schakelt met interne collega’s waar nodig. Jij signaleert knelpunten vroegtijdig en voorkomt dat kleine issues grote problemen worden.

• Verwerken en bewaken van orders van invoer tot levering
• Ondersteunen van Sales Managers in het orderproces
• Onderhouden van contact met (internationale) klanten
• Verzorgen van aftersales en professioneel beantwoorden van klantvragen
• Beheren en actualiseren van klantgegevens
• Verwerken van mutaties en bewaken van contractafspraken
• Signaleren van afwijkingen en ondernemen van passende actie

Kortom: jij bent de spil van de salesafdeling en een onmisbare schakel in onze commerciële processen. Voor veel klanten ben jij het eerste aanspreekpunt — en daarmee hét gezicht van Ducor.

• Een afgeronde mbo-4 opleiding (bijv. financieel/administratief) met hbo werk- en denkniveau
  of een hbo-diploma (bijv. Finance, Administratie of Commerciële Economie)
• Nauwkeurigheid en stressbestendigheid, met behoud van overzicht
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Duits is een pré, Frans een plus
• Proactieve werkhouding en sterke klantgerichtheid

Jouw bijdrage is direct zichtbaar en heeft grote impact op de klanttevredenheid.

• Een veelzijdige functie binnen een commerciële en dynamische werkomgeving
• Werken in een compacte organisatie met korte lijnen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden