Medewerker realisatie aansluitingen

Als medewerker realisatie aansluitingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun drinkwateraansluiting willen aanvragen of wijzigen. Je begeleidt hen door het proces, zowel telefonisch als schriftelijk, en zorgt ervoor dat hun aanvraag vlekkeloos verloopt.

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de opdracht voor de aannemer en het samenstellen van een volledig dossier. Bij complexe aanvragen werk je nauw samen met projectmedewerkers uit je team. Nadat de aanvraag is uitgevoerd en voltooid, controleer je en werk je de opdrachten bij in de (asset management) systemen. Kortom, als medewerker realisatie aansluitingen ben je de spil in het web en zorg je ervoor dat de klant tevreden is. Zonder jou is er geen water!

Deze functie biedt veel afwisseling; van klantcontact tot techniek, ICT en projectmanagement. Kortom, een dynamische rol waarin verschillende disciplines samenkomen. Bij Evides streven we continu naar het optimaliseren van de klantbeleving. Jouw rol hierin is essentieel omdat je veel waarde toevoegt aan de verschillende klantcontactpunten binnen het proces.

Het team bestaat uit dertien enthousiaste collega's, variërend van medewerkers aansluitingen tot projectmedewerkers die complexe aanvragen behandelen en schouwen uitvoeren. Het is een informeel, flexibel en divers team waarin je veel kunt leren.

Evides voorziet 24/7 2,5 miljoen klanten in Zeeland, het zuidwesten van Zuid-Holland en de Brabantse Wal van water, zowel particulieren als bedrijven. Binnen onze Klantafdeling werken we hard aan diverse aspecten zoals aansluitingen, meters, facturatie, en klantcommunicatie.

• een afgeronde mbo4-opleiding in een technische of administratieve richting?
• minimaal drie jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie?
• ervaring met (technisch) administratieve processen en klantinteractie?
• affiniteit met techniek of ervaring binnen een technische organisatie?
• kennis en ervaring met Office-applicaties zoals Excel, Word en Teams?
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal?
• sterke analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen?

Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre!

• klantgericht en staat de klantbeleving voorop voor jou?
• in staat om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en de juiste prioriteiten te stellen?
• gemotiveerd om doelen te bereiken en anderen te helpen?
• goed georganiseerd en bedreven in het plannen en organiseren?
• communicatief vaardig en gedij je goed in teamverband?
• comfortabel in een dynamische werkomgeving waar je constant wordt uitgedaagd?